Versand- und Lieferrichtlinien

Zuletzt aktualisiert am: 15.11.2025

 

Abschnitt 1 - Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferrichtlinien gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop und sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abschnitt 2 - Liefergebiete

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Abschnitt 3 - Versandarten und Kosten

Versandart	Kosten	Lieferzeit*
Standard (DHL)	ab 4,90 €	ca. 2-4 Werktage
Express (DHL)	ab 9,90 €	ca. 1-2 Werktage

 

*Die Zeiten verstehen sich als ungefähre Angaben; sie beginnen ab dem Versandtag und gelten für Werktags-Zustellungen.

4. Kostenloser Versand

Für Bestellungen ab 50,00 € (nur innerhalb Deutschlands) ist der Standardversand kostenlos. Andere Aktionen oder Staffelpreise sind möglich und gelten nur, wenn explizit angegeben.

5. Bearbeitung und Lieferzeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 2 Werktagen nach Zahlungseingang (bei Vorkasse) bzw. nach Bestelleingang.

Wird eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben, erfolgt der Versand in einer Sendung. Verzögert sich eine Position, gilt die längste Lieferzeit.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versand- und Tracking-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Erhalten Sie Ihre Ware beschädigt, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung eine kurze Mitteilung mit Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung an info@kristalla-luxury.com.

Geht Ihre Sendung nach Ablauf von -8- Werktagen nicht ein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister und leiten ggf. Ersatz oder Rückerstattung ein.

9. Rücksendungen

Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

10. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Versand und Lieferung können Sie uns gerne über das Kontaktformular anschreiben.